Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 888nem

1. Giới Thiệu

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 888nem ("Chúng tôi", "888nem", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng trang web 888nem.tech cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

888nem nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là một quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế tương đương.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, 888nem thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh theo yêu cầu của quy trình KYC.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa hash), lịch sử đặt cược và giao dịch.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng 888nem, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, thao tác điều hướng trong website.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 5).
• Vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

888nem chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ giải trí.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng (18+) theo yêu cầu pháp lý.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi VIP và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng 888nem.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

888nem tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để cung cấp nội dung casino trực tuyến, một số dữ liệu kỹ thuật (không bao gồm thông tin tài chính) có thể được chia sẻ với các đối tác phần mềm trò chơi được cấp phép.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các công ty cung cấp dịch vụ máy chủ, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu có điều khoản bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thi hành pháp luật, 888nem có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức chống gian lận và rửa tiền khi có căn cứ hợp pháp.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

888nem sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng và phân tích hiệu quả hoạt động của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý giao dịch. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ ưu tiên, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân của bạn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên website 888nem. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

888nem triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 888nem được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ AES-256: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, giấy tờ KYC) được mã hóa tại cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật 2FA cho tài khoản người dùng và bắt buộc đối với mọi nhân viên 888nem có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi quý.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 888nem chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), có ghi nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo tính liên tục.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

888nem chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố và bảo mật hệ thống.
• Dữ liệu marketing (email, thông báo): Được lưu trữ đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không có giao dịch, dữ liệu cá nhân không bắt buộc theo pháp luật sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa sau khi thông báo cho người dùng.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, 888nem sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình đạt chuẩn kỹ thuật, đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 888nem:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Tên đầy đủ của bạn]". 888nem cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

9. Trẻ Em Và Vị Thành Niên

Dịch vụ của 888nem được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và quy trình xác minh danh tính (KYC) sẽ kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Nếu 888nem phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động quốc tế của nền tảng, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 888nem đảm bảo rằng:

• Mọi việc chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Bên tiếp nhận dữ liệu ở quốc gia khác phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu ít nhất tương đương với quy định của pháp luật Việt Nam.
• Hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) được ký kết với tất cả các đối tác xử lý dữ liệu quốc tế, quy định rõ nghĩa vụ bảo mật và giới hạn sử dụng dữ liệu.
• Bạn có quyền yêu cầu thông tin về các quốc gia nơi dữ liệu của bạn được lưu trữ thông qua email hỗ trợ chính thức.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

888nem có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 888nem.tech.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
• Lưu giữ các phiên bản Chính sách trước để người dùng có thể so sánh khi cần thiết.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc mối lo ngại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 888nem xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền dữ liệu; 72 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt tại 888nem.tech.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.