Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 888nem

1. Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 888nem ("Chúng tôi", "Nền tảng", "888nem") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") trong quá trình sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến do 888nem cung cấp.

888nem cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến với dealer người thật, máy đánh bạc (slot/nổ hũ), cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), đá gà trực tiếp, E-Sport và các trò chơi truyền thống Việt Nam. Tất cả dịch vụ được vận hành dưới giấy phép kinh doanh quốc tế và tuân thủ các quy định hiện hành.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho toàn bộ người chơi truy cập dịch vụ 888nem từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ các quốc gia và vùng lãnh thổ khác nơi dịch vụ của 888nem được phép hoạt động theo quy định của pháp luật địa phương.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 888nem, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 888nem áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Bạn không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) tại bất kỳ nhà cái hoặc nền tảng cờ bạc trực tuyến nào.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý và hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính trực tuyến.
• Việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến không bị pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú nghiêm cấm.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 888nem hoặc các công ty liên kết.
• Bạn không sử dụng các quỹ tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để thực hiện các giao dịch tại 888nem.

3. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 888nem. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng tên khác, thông tin giả mạo hoặc địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư hiện có.

Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động. 888nem có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật tuyệt đối của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 888nem. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 888nem. 888nem không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

888nem hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử USDT TRC20. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thành công. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của hệ thống và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC). Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần đầu tiên. 888nem cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Mọi giao dịch nạp rút đều sử dụng đơn vị tiền tệ là Đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp sử dụng USDT TRC20.

4.3. Chống rửa tiền (AML)

888nem tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (Anti-Money Laundering – AML). Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung, tạm giữ hoặc hủy bỏ giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

888nem thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trong hệ thống 888nem và không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được và thường dao động từ 10x đến 30x tùy chương trình cụ thể.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Việc lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc thủ thuật kỹ thuật sẽ bị xử lý theo Điều 6.
• 888nem có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật dẫn đến việc trao thưởng sai, 888nem có quyền thu hồi số tiền thưởng không đúng quy định.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 888nem:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 888nem.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng dịch vụ 888nem vào mục đích bất hợp pháp.
• Lạm dụng hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống để trục lợi không đúng quy định.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của 888nem.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung có hại, vi phạm bản quyền hoặc trái với thuần phong mỹ tục Việt Nam trên bất kỳ kênh truyền thông nào của 888nem.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản 888nem cho bên thứ ba.

888nem có quyền điều tra, đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm các điều khoản trên, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan mà không cần thông báo trước.

7. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các Bên

7.1. Quyền và nghĩa vụ của 888nem

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, công bằng và minh bạch cho người chơi.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên theo Chính sách Bảo mật hiện hành.
• Xử lý kịp thời các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua các kênh liên lạc chính thức.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.
• Có quyền từ chối, tạm giữ hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm.

7.2. Quyền và nghĩa vụ của người chơi

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
• Chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 888nem nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản cá nhân.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong giới hạn khả năng tài chính của bản thân.
• Có quyền liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp thắc mắc và khiếu nại trong thời hạn quy định.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

888nem không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, lỗi phần mềm hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 888nem.
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả thua lỗ trong quá trình tham gia các trò chơi.
• Việc người chơi sử dụng thông tin hoặc chiến lược từ nguồn bên thứ ba không được 888nem xác nhận.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi chính sách pháp lý tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi người chơi cư trú ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

888nem coi việc thúc đẩy thói quen cờ bạc lành mạnh là một trong những trách nhiệm cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, 888nem cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép người chơi đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tự động bị hạn chế đặt cược mới.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể cài đặt cảnh báo sau mỗi 30, 60 hoặc 120 phút chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 888nem qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

888nem có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Phát hiện người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Cơ quan nhà nước hoặc cơ quan pháp luật có yêu cầu chính thức bằng văn bản.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 888nem có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ. Đối với tài khoản không hoạt động, 888nem sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi tiến hành đóng tài khoản.

11. Thay Đổi Điều Khoản

888nem bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần có sự chấp thuận trước của người chơi. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 888nem sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ khoản phí nào.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện tại luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 888nem.tech/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật gần nhất để người chơi dễ dàng tra cứu.

12. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 888nem, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 888nem.tech.
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (nếu có). 888nem cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.